陈建龙：高校图书馆资源服务一体化发展五大趋势

圕人堂文摘

图谋摘编自：陈建龙,王新才,邵燕,等.高校图书馆资源服务一体化指南针报告[J/OL].大学图书馆学报,1-19[2025-01-14].http://kns.cnki.net/kcms/detail/11.2952.G2.20250109.0843.002.html.

《大学图书馆学报》2025年1月9日网络首发陈建龙、王新才、邵燕等《高校图书馆资源服务一体化指南针报告》，报告采用问卷调查法对全国第二轮“双一流”建设高校图书馆的资源服务一体发展情况开展调研，总结当前全国高校图书馆资源服务一体化建设的发展现状与先进经验，分析研判未来发展的主要趋势，为一体推进高校图书馆的资源和服务工作提供方向指引。课题组凝练出高校图书馆资源服务一体化的若干战略问题，包括资源服务一体化对图书馆高质量发展的战略意义、资源和服务工作的互动共生关系、资源服务一体发展的基本面及其形态、资源服务一体化的综合效能等，提出高校图书馆现代化进程中分析并解决这些战略问题的趋势性策略、举措和阶段目标。高校图书馆资源服务一体化发展五大趋势为：

1. 资源服务一体化是高校图书馆现代化的重要组成部分，成为图书馆的战略规划和管理、事业发展和治理的重要思想方法和工作方法

资源服务一体化对高校图书馆来说主要是资源和服务工作的一体化，对其内涵式可持续高质量发展具有重要的战略意义，表现为：

一是资源和服务工作一体化成为高校图书馆整序长力和提质增效的发展方向。资源工作和服务工作是图书馆的核心业务，其发展中需要调整和优化秩序，突出用户的导向意义和作用；需要激发和增添活力，尤其是馆员为先的内生动力和服务张力；需要提升资源、设施、产品和服务的质量，突出适用性和先进性；需要增加资产使用和馆员劳动效益，加强源与流、投入与产出的关系分析。

二是资源和服务工作一体化成为图书馆资源服务一体化理论构建的实践方略。资源和服务工作有关经验的积累和规律性认识的丰富，不仅会进一步增加图书馆业务体系的整体特征，还将促进图书馆资源服务一体化理论的建构。

三是资源和服务工作一体化成为图书馆高效推进现代化的重要方面。资源和服务工作一体化不仅会推进图书馆治理体系和治理能力的全面发展，还将促进图书馆事业其他方面的高质量现代化发展。

2. 以服务为指针一体推进资源建设，形成多源融合、供求平衡的信息资源体系

图书馆资源服务一体化的策略之一是以服务为指针一体推进资源建设。该策略强调的是资源的采集、揭示、组织等工作要以用户需求和相应的服务工作为出发点和落脚点，而不仅仅是从文献出发，除非是极为特殊和独特的特色文献。

这一策略包括若干重要举措：一是全面、及时、准确调查研究个人和机构用户的资源需求及其变化情况；二是积极、多方、主动聘请师生用户参与资源采集、揭示、组织和服务工作，如荐购、荐读、论证、选择、整序、整理等；三是集成和迭代图书馆科学管理与智慧服务系统平台；四是深化映射基于《中图法》的多种学科类别，强化分类与主题、文献与文化的关联；五是特意采集、揭示、组织学校的优势学科、新建学科和独特文化建设所需的各种文献资源等。有更多条件的图书馆，还可采取统筹文献资产管理与文献资源建设，推进有组织的个性化学术资源库建设，应用生成式人工智能等技术构建有关学科和领域的知识图谱等举措。

上述众多举措的推行，将促进多源融合、供求平衡的信息资源体系的形成。资源建设工作中的岗位操作、流程合作、邻边协作和管理运作等关系更加融洽，同一学科领域的多种类型文献统筹管理，同一专题知识的文献目录、索引等再生资源促进更有效的利用。

3. 以资源为基础一体推进服务创新，形成智慧涌现、难题共解的信息服务体系

图书馆资源服务一体化的策略之二是以资源为基础一体推进服务创新。该策略强调信息服务首要的任务是主动提供有关产品和服务，全力促进本馆拥有和可用的文献资源、知识资源和数据资源等信息资源的高效利用，而不仅仅是被动坐等、原样传递，除非是未发现的需求。

这一策略包括若干举措：一是广泛、深入、持续开展形式多样、内容丰富的阅读服务，辅导、指导、引导学生多读书、读好书、善读书；二是全面、精准、高效改进用户和馆员的信息素质教育工作，以及知识产权信息服务工作；三是强化服务力量，多方协同开展查新、查收引、数据分析等基础服务；四是改造升级学习、交流、科研等场景和环境，优化空间布局、网络设施、自助设备等；五是加强馆藏文献和学校教学科研成果的展览展示等。有更多条件的图书馆，还可采取为教学科研人员精准提供知识数据等生产要素及有关工具方法，优化教参服务平台，承担教学科研全流程中的文献保障、情报分析、学术交流、成果管理等重要任务，助力学科或其他垂域大模型建设等举措。

上述众多举措的推行，将促进智慧涌现、难题共解的信息服务体系的形成。通过集成、关联、交融、协同等智慧手段涌现出更多的服务活动、项目和业务，促进用户与馆员之间在解决具体难题过程中的联系。

4. 统筹馆员、用户、技术、文化等相关方面，增强业务的整体性、事业的有机体和生态的共同体特征

图书馆资源服务一体化的策略之三是统筹馆员、用户、技术、文化等相关方面。该策略强调图书馆是多面一体，资源和服务工作是互为输入和输出的两个方面，同时又与馆员、用户、技术、文化等多方面邻边交叉，只有各方面统筹，资源服务一体化的整体性才有保障。

这一策略包括若干举措：一是密切资源和服务工作中与用户、技术部门、管理机关的联系和协调；二是强化线下以现场服务为核心的综合服务台和线上以门户网站为核心的融媒体建设；三是加强专业馆员队伍建设以及专业能力、信息文化培育；四是加强用户关系管理，帮助用户自主学习、自我教育、自我服务；五是开辟人工智能技术应用场景，完善资源和服务共享机制。有更多条件的图书馆，还可采取激励馆员跨文化交流合作，开展与校内外其他机构联合研发应用系统平台，组织市域、省域等区域性馆员联合培养等举措。

上述众多举措的推行，将增强图书馆业务的整体性、事业的有机体和生态的共同体特征。整体性特征是各项业务体系化发展的表现，有机体特征是图书馆生命力的表现，共同体特征是比较优势的表现。

5. 全面深化改革，守正创新，增强高校图书馆支撑和服务学校“双一流”建设的综合效能

图书馆资源服务一体化的策略之四是全面改革，守正创新。该策略强调图书馆的使命管理和变革管理，图书馆的使命就是服务学校使命，资源和服务工作等核心业务要主动识变应变求变，其他相关方面也要与时俱进。

这一策略包括若干举措：一是调整优化内设机构、岗位体系、激励机制、发展通道和沟通渠道；二是梳理总结发展历史、优秀传统和经验教训；三是突出业务重点和管理重点，带动全面发展和整体发展；四是加强战略规划和战略管理，形成全馆的、持久的意志；五是切实融入学校的人才培养体系、科研创新体系和信息化生态体系，既在馆舍内和网络上见真招，又在校园内和社会上求实效。有更多条件的图书馆，还可采取完善基于谋划与决策的设计、基于执行与创新的实施、基于沟通与升华的变革等管理职能，争取更多的规章制度以校发文件的形式发布实施，制定图书馆章程并在学校章程中有相应规定等举措。

上述众多举措的推行，将增强高校图书馆支撑和服务学校“双一流”建设的综合效能。馆员的工作效率和专业能力得以提高，资源利用率和服务满意度得以提升，用户到馆率和效用得以提升。因此，图书馆的贡献得以肯定，图书馆的价值得以体现，图书馆的地位得以提升。

编辑：图谋

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