针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。（新闻来源于中华铁道网）据了解，出台此次措施的背景是专门针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整。也就是说，出台此项措施就是为配合各地疫情防控要求。
免费退票便民利民。该举措一推出，就引起大家的一致好评，纷纷点赞铁路部门举措。“人民铁路为人民”，不仅仅是口号，更是付出和行动。可以说，铁路部门在针对疫情防控推出的各种举措，都是以全国人民的安危为首任，用实际行动彰显了“人民铁路为人民”的社会责任担当，展现国企大无畏精神，为打赢疫情局部防控战疫作出贡献。
疫情防控工作仍在继续，身为国人更应深知责任和担当，出行佩戴口罩，做好个人防护，听从铁路车站工作人员引导，配合铁路工作人员安检查验工作。铁路人在整个疫情防控中一直在岗位默默付出，保障旅客们的人身安全，还望广大旅客能够尊重铁路人，给他们一些掌声和鼓励。
人民铁路为人民，是宗旨，更是承诺。面对疫情，一次又一次的退票新政策、新措施出台的背后，倾注了铁路部门的用心与真情。我们完全有理由相信，疫情终将会战胜，铁路部门也会用更加舒适、便捷的服务去满足疫情结束后的社会需求，持续不断地增强人民群众的获得感和幸福感。
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