黄州区图书馆“岗位服务质量提升月”第二阶段工作稳步推进

黄州区图书馆“岗位服务质量提升月”第二阶段工作稳步推进

 

7月3日,黄州区图书馆读者部召开专题会议,全体工作人员汇聚一堂,结合近期收集的读者调查意见表,针对自身工作存在的问题开展深刻反思与交流研讨。

本周以来,读者部全体工作人员围绕第二阶段“强化服务意识、提升服务质量”的核心目标,系统推进读者调查及自查问题的整改落实。

在环境管理方面,通过加强公共区域日常巡查和保洁频次,有效改善了馆内卫生状况;在行为规范方面,通过强化在岗纪律监督,明显减少了工作时间玩手机、吃零食、长时间闲聊等现象,工作人员服务状态更加专注,整体形象显著提升。

当前“岗位服务质量提升月”活动仍在进行中,黄州区图书馆将持续以活动为抓手,深化服务意识,优化服务流程,全力为读者营造更优质、高效、舒适的服务环境,推动图书馆服务向专业化、人性化方向稳步发展。

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