岗位服务质量
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黄州区图书馆“岗位服务质量提升月”首战告捷，环境整治显成效
为深入践行“读者至上”的服务理念，全方位提升公共文化服务品质，黄州区图书馆自6月20日起开展“岗位服务质量提升月”活动，首阶段以环境卫生整治为突破口，通过精细化管理与即时整改相结合的方式，为读者打造整洁、舒适的阅读环境，取得显著成效。 活动启动后，服务窗口工作人员对读者区域展开“地毯式”卫生排查，建立问题台账并实施销号管理。实行卫生间、开水房“1小时巡查制”，确保高频使用区域整洁无异味；针对暑期人流量增加的情况，全面清洗空调滤网，加强公共区域消毒。 在阅览区，工作人员提高巡架频率，使用专用工具清理书架…
