数字教育时代的图书馆：内容仍然为王

大学图书馆有极大的机会实现自身发展并强化自身作用。

要做到这一点，它们必须通过推动数字馆藏的使用，以展示其数字内容的价值，从而吸引、启发并促进学习。

大约30年前，科技领域最具影响力的人物之一比尔・盖茨在一篇文章中创造了 "内容为王" (Content is King) 这一概念。

盖茨指出，在线领域最大的成功机遇之一将基于高质量内容的制作与分发。这些内容既能娱乐大众，又能提供信息。这一预测揭示了一种将在未来多年影响商业模式的趋势。

在他的著作《未来之路》(The Road Ahead) 中，他让我们得以一窥这一未来图景。

近年来，人们逐渐意识到，这一预测指向的是利用技术大规模触达并影响人群。

在数字营销领域，出色的内容策略能带来巨大改变，是培养用户投入度与忠诚度的最佳工具。我们只需在网上搜索，就能发现数百篇深入探讨这一话题的文章、书籍和视频。

教育领域的发展步伐加快了数字技术的应用，而这反过来又改变了我们的教学方式。

教育的数字化转型有望全面支持为所有学习者提供高质量、包容性的教育与培训，促进更个性化、灵活且以学生为中心的学习体验。

那些倡导数字教育的大学若想通过以技术为载体的教学模式扩大影响力，就必须重视 "内容为王" 这一理念。

看看 Coursera、MasterClass 和 Skillshare，就能发现这一领域的巨大成功案例。

许多大学如今也在开设在线课程和学位项目，例如 MITX、edX 和亚利桑那州立大学在线项目 (ASU Online)。

"内容为王" 不仅仅是一个热门话题，图书馆不应局限于传统营销策略，而应着力宣传自身的内容 (包括文章、电子书、多媒体资源等)，以吸引、获取新受众并鼓励他们使用这些资源。

图书馆应重新设计网站，妥善展示其数字馆藏，触达目标用户，将他们转化为活跃用户，并确保他们定期回访内容。

一套优秀的图书馆数字营销策略应能持续吸引新用户，并将首次访问者转变为活跃且忠诚的用户。

在墨西哥 Monterrey 理工学院的图书馆，我们认识到自身在提升数字教育潜力方面的作用。我们也明白，制定数字营销策略可能并非易事，因此想在下文提出一些步骤建议。

了解你的受众：我们不能想当然地认为自己完全了解学术群体的需求和偏好；努力理解用户是至关重要的。一种方法是创建用户画像（目标用户的虚构形象），并确定他们可能以及应该如何与你的网站或服务互动。

打造独特的价值：对用户而言重要的事物可能是主观的，且难以识别。不过，你可以参考他们重视的元素，来提升自己，打造图书馆独特的价值。

评估和衡量用户体验：借鉴并清晰理解用户体验至关重要，这是一种帮助网站所有者了解客户动机、需求和顾虑的方法，有助于为用户提供卓越的体验和价值。

对于教育工作者而言，他们选择引入学习体验中的内容类型和形式极为重要；这可能会成为学生成长与发展历程的催化剂。合适的内容能为教学计划和学习体验增添更多背景信息，同时展示各种观点和想法，旨在培养复杂思维、批判性思维等核心能力。

图书馆对其数字馆藏的管理正在不断发展，可用的学习内容数量也在增长，其中包括来自专业社区的精选教学材料，以及开放教育资源等外部来源的内容。学生仅从教科书和印刷材料中学习的时代已经一去不复返了。结构合理、内容丰富的数字内容馆藏将激发学生的活力并吸引他们参与其中，将新手学习者培养成专家，并帮助他们发展终身学习所需的核心能力。

原作者 José Vladimir Burgos Aguilar 是墨西哥 Monterrey 理工学院教育创新与学术规范副校长办公室的全国图书馆馆长。