来源节选于《中国大百科全书 第三版 图书馆学》
当代图书馆面临各种复杂的问题,需要进行管理研究和管理学理论与方法解决,使图书馆管理成为一个复杂的大系统。
在图书馆管理理论研究和实践探索中,既有基础性的领域与问题,也有新的领域与问题,形成了一系列重点领域,直接影响着图书馆管理的发展。
一、图书馆统计
图书馆统计是图书馆管理的重要手段,是开展图书馆业务工作的客观依据,通过统计服务和统计监督,全面准确反映图书馆运行情况,为管理者决策提供参考。
图书馆统计包括图书馆统计工作和图书馆统计学。
前者包括统计调查、统计整理、统计描述、统计分析、统计资料等。
后者是在图书馆统计工作实践基础上发展起来的学科,是图书馆管理学的分支。
这一领域重要的统计标准有:
- 《信息与文献 国际图书馆统计》(ISO2789:2013)
- 《信息与文献--图书馆统计》(GB/T13191-2009)
- 《乡镇图书馆统计指南》(WHIT 69-2014)
等。
二、图书馆质量与绩效管理
图书馆质量管理与绩效管理密切相关。图书馆质量管理以20世纪50年代产生的全面质量管理(TQM)为基础,20世纪80年代以来形成了以质量为中心和全员管理的图书馆管理思想。
图书馆绩效管理是图书馆管理者与被管理者双方就被管理者的产出目标及如何实现这些目标互相沟通、达成共识、周期性的持续关注,促进图书馆及馆员成功实现图书馆社会职能的管理方法和过程。
质量管理和绩效管理方面,集中于服务质量、TOM、SERVOUAL和LibOUAL+工具、ISO9000标准、图书馆质量管理体系等问题的研究。
重要著作有:
- 罗曼《图书馆全面质量管理》(2003)
- 张红霞《图书馆质量评估体系与国际标准》(2008)
- 方小苏《图书馆绩效评估》(2008)
等。
三、图书馆人力资源管理
以图书馆人事管理为基础发展起来的图书馆人力资源管理。
应用管理学中20世纪50年代开始的人力资源管理理论与方法研究的重点领域和问题有:
- 图书馆人力资源战略管理研究
- 图书馆人力资源规划与需求研究
- 图书馆岗位研究
- 图书馆招聘与选用研究
- 图书馆人力资源绩效评估与激励管理研究
- 图书馆人力资源薪酬福利研究
- 图书馆人力资源开发研究
- 图书馆员职业生涯管理研究
等。
这一领域的重要著作有:
- 贺子岳《网络环境下图书馆人力资源的开发研究》(2004)
- 沈飒等编著的《图书馆岗位设计》(2006)
等。
四、图书馆知识管理与技术管理
图书馆知识管理以20世纪90年代兴起的知识管理理论与方法为基础,研究图书馆的知识生成、知识积累、知识交流、知识应用、知识主管(CKO)、图书馆知识管理系统、学习型图书馆等重要问题。
随着科技在图书馆中的引进与应用,图书馆技术管理成为亟待建立的重要领域。
这一领域的重要著作有:
- 柯平等著的《图书馆知识管理研究》(2006)
- 熊丽《数字时代的图书馆管理》(2006)
- 盛小平《图书馆知识管理引论》(2007)
- 朱强《高校图书馆现代化建设之探索》(2007)
- 周九常等著的《图书馆知识转移与共享》(2010)
- 龚蛟腾《图书馆知识管理范式研究》(2013)
等。
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