孟庆红：高校图书馆资源建设需要这样的馆配服务

Part.1 优质馆配商是高校图书馆为读者提供高质量服务的重要保障

图书馆是收集、选择、组织、保存和传递文献信息资源，为提供文献信息服务的机构，因此文献信息资源是图书馆最基本的构成要素，是图书馆提供服务的基础。

高校图书馆的文献需求具有一定的特殊性，优质的馆配商是高校图书馆高质量馆藏的重要保障。高校图书馆的文献需求又专又全。一方面，高校图书馆馆藏文献侧重于学术性较强的专业图书，而非休闲类读物；同时，高校图书馆馆藏结构受学校性质和专业设置的影响较大，一些专科型院校的图书馆文献需求具有鲜明的“专科”特征。

综合型高校专业门类设置较为齐全，文献需求类型多样，学科分布较为分散，从文献类型到学科覆盖面都要求比较全。如何全面而快速地满足读者需求，对于高校图书馆来说就需要对馆配商的供货渠道及其合作的出版社进行准确测评。

出版社是文献信息的生产者，是图书馆文献信息资源的源泉，为图书馆源源不断地生产各种文献信息产品。而出版社和图书馆之间，还有一条文献信息产品的流通渠道，这就是出版物发行商。聚集着各级各类出版机构生产的文献信息产品，并根据图书馆的需要向其配送文献资源的发行商，被称为馆配商。出版社通过馆配商与图书馆三方建立读者阅读、出版内容、发行渠道建设等信息的全方位交流、反馈机制。

出版社每年出版的新书品种越来越多，跨学科、专业的文献资源不断出现，因此馆配商能否及时掌握全国各出版社的图书出版信息，并向图书馆进行及时的反馈，能否根据高校图书馆的需求做出特定的分类书目，能否根据行业的发展趋势及时关注出版动态并向高校图书馆提供最新书目信息，是高校图书馆在进行图书采购招标中衡量馆配商综合实力的重要参考指标。

在选择馆配商之前，采访人员会结合本馆的发展和读者的要求来挑选适合的馆配商。图书馆为读者提供高质量的文献信息服务，高质量的图书文献必不可少，具备良好信誉和较强资质的馆配商才可能满足要求。馆配商至少具备四种基本的能力，分别是自主经营能力、展示能力、配送能力和加工能力。同时需要考虑馆配商的图书产品质量、图书价格和服务水平等方面，并要求馆配商按照图书馆的要求对相应图书进行编目加工。

馆配商的基本情况、与高校图书馆合作情况、与重点出版社合作情况、从事图书馆配业务的年限、信誉度、有无独立的数据网站、能否及时提供“全、新、快、准”的图书目录、信息交流能力、针对高校特色采访书目的提供能力、是否可以提供优质售后服务、提供图书的质量、书目数据的完整性和准确性、地域性、增值服务、创新能力、是否拥有自建数据库、是否拥有专业编目人员、是否提供合同结束时整体到货率，以上这些都是在选择馆配商时需要考虑的因素。

优质的售后服务，是商品交易中买家必须享有的服务。如果馆配商无法保证向图书馆提供优质的售后服务，会影响到馆配商的信誉，其他馆配服务也将大打折扣。

图书馆界应积极加强与出版社、馆配商的沟通与合作，建立更加紧密的合作机制，精准对接，满足需求，采好书，积极开展阅读推广活动。

Part.2 高校图书馆资源建设发展

根据教育部等五部门发布的《关于印发〈职业学校办学条件达标工程实施方案〉的通知》中，职业学校办学条件重点监测指标（2022年11月2日文件）和《中国教育监测与评价统计指标体系（2020年版）》的要求：

生均图书（册/生）定义：生均图书，是指某一级教育图书资源总量与该级教育在校生总数之比。图书资源总量包括图书及数字资源，其中图书是指学校图书馆及资料室拥有的正式出版书籍；数字资源包括电子图书（包括与图书类似的出版物，如研究报告、会议论文集、标准等）、电子期刊（包括与期刊类似的连续出版物）、学位论文（包括本校原生的和付费购买的学位论文）及音视频（包括自建的和付费购买的音视频资料），试用的数字资源和免费使用的数字资源及随纸本书刊所配的光盘以及非书资料等不作为数字资源计量；数字资源折合后计入图书资源总量，且所占比例最高不超过图书资源总量的40%。

用途：该指标反映学校图书资源配备情况，可作为教育条件保障类和教育质量类指标。

其中

根据《关于做好2017年教育事业统计工作的补充通知（“数字资源量”指标修订内容）》的要求：

电子图书（册)：指统计纳入馆藏目录可供使用的电子图书的数量，包括以全文电子图书数据库形式和按单种挑选订购的电子图书。电子图书1种算1册﹐不同数据库包含的同种书分别计算。

电子书通常不只是纯文字，还会添加有许多多媒体元素，诸如图像、声音、影像。在一定程度上丰富了知识的载体，不仅可以检索图书等资源，还可以为用户提供深入到章节和内容的全文检索，部分文献的原文试读，同时电子书平台也提供高效查找、获取各种类型学术文献资料的一站式检索、周到的参考咨询服务，是一个真正意义上的学术搜索引擎及文献资料服务平台。

与纸质书作对比，电子图书的优点在于：制作方便，不需要大型印刷设备，因此制作经费较低；不占空间；方便在光线较弱的环境下阅读；文字大小颜色可以调节；可以使用外置的语音软件进行朗诵；没有损坏的危险。但缺点在于容易被非法复制，损害原作者利益。

电子图书既可以作为图书馆馆藏资源采购的补充方式，对外展示馆内信息资源的储备优势，也可以为图书馆查漏补缺提供便利，大大缩短图书配送时间，提高配送效率。尤其是在疫情后，许多读者的阅读习惯发生了改变，图书馆愈加重视电子资源。虽然图书馆的服务模式也在随着科技的进步不断变化，但是为读者提供优质的阅读服务，帮助读者寻找优质的阅读平台，是图书馆阅读服务工作永恒的宗旨和目标。