2024年美国城市图书馆委员会图书馆洞察报告

11月19日，美国城市图书馆委员会（Urban Libraries Council，简称ULC）发布《2024年美国城市图书馆委员会图书馆洞察报告》。该报告数据源自115 个 ULC 成员馆覆盖近2300 个地点和 8750 万人口。报告对美国和加拿大城市图书馆在疫情后的表现进行分析。

吸引力与参与度

图书馆的到馆人次在后疫情时期持续增长，但平均到馆人次仍低于2019年的水平。大多数服务场所，包括商业场所和公共服务场所（如图书馆），恢复至疫情前的访问量还存在困难。尽管如此，自2022年以来，图书馆的到馆率一直呈现复苏趋势。

这一趋势反映了疫情后用户行为的转变，强调了重新设计用户体验的重要性和必要性。2023年，参与调查的图书馆报告总到馆人次达196,799,882次，比2022年增长了24%。尽管到馆人次与疫情前相比仍较低（约减少35%）。

位置体验与空间利用

公共图书馆的房间预订量和电子资源使用量在2023年创下新高，这与用户对无线网络和电脑使用的行为趋势相似。疫情后电脑使用量显著下降，2023年比2022年减少了69%，比2019年减少了约79%。相反，2023年的无线网络会话量相比2022年平均增长了24%，这表明疫情后用户行为发生了明显变化，并强调了重新设计图书馆用户体验的重要性。

2023年，图书馆的预订量较2022年增长了52%，相比2019年增长了18%。疫情期间，公共图书馆的数字资源因其可及性和广度而成为关键资源，这种趋势在疫情后仍然延续。2023年电子资源的平均访问量较2022年增长11%，较2019年增长40%。与此同时，2023年的纸本借阅量比2022年下降了7%，比2019年下降了30%。

图书馆项目和服务

图书馆用户参与图书馆项目与服务的方式发生了显著变化。公共图书馆历来能够根据社区的不断变化和独特需求进行调整，疫情期间亦不例外。面对新的需求，图书馆在运营、项目规划和功能定位上进行了多方面调整。

尽管2023年图书馆项目总量和参与人次仍低于疫情前水平（分别减少了58%和38%），但自2022年以来，这两项数据均呈增长趋势。具体而言，2023年图书馆提供的平均项目数量较2022年增长了约42%，而项目参与人次增长了约53%。

员工配置与预算

图书馆的全职员工数量总体接近疫情前水平，但仍存在一些异常情况。随着疫情后图书馆空间利用、项目响应能力以及用户需求的变化，员工配置和预算也需要做相应调整。这些调整包括对新分馆建设的资金投入、恢复因预算削减而减少的全职员工岗位，以及加强安全与安保措施。

关于员工配置，与2019年疫情前相比，2023年各图书馆系统的全职员工数量差异较大。一些系统的员工人数减少了40%，而另一些则增加了40%。总体来看，在2022年下降后，2023年全职员工数量略有增加（约3%），使总人数接近疫情前水平。

此外，自疫情以来，图书馆一直在应对所在地的各种突发事件。2023年的事件报告数量比2022年增长了29%，比2019年增加了7%。这些增长发生在2023年到馆人次仍低于疫情前水平的背景下。为应对事件报告的上升趋势，图书馆的安全预算显著增加。根据调查数据，2023年的安全预算比2019年增长了31%。

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