静音车厢

  • 朱明飞:“中国的高铁”不是个人家的冰箱

    中国高铁是中国一张的闪亮 “名片”,在全世界都有着知名度。虽然高铁的服务难以称得上完美无缺,但是大部分能赢得旅客的赞同。女子口口声声的强调“这是中国的高铁”,强行绑架高铁的服务,想让自己这样的“特殊群体”站在“正义”的一方,获取广大网友尤其是年轻妈妈的“同情”,利用网络舆论给高铁乘务员施压。幸运的是,大多数网友支持铁路的拒绝行为,让公平正义和道德良知再一次战胜了个别人的“道德绑架”。

    2020-11-04
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  • 朱明飞:完善“静音车厢”标准,消除服务“痛点”

    “静音车厢”引发网友广泛讨论,支持和疑问多过批评和指责,对于铁路部门来说是好事。知道旅客的关注点、难点、痛点,做到“对症下药”,有利于事半功倍,也容易获得旅客的认可,更好地将服务旅客的理念做深、做细、做实。

    2020-10-27
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